Как выбрать подрядчика по SEO для интернет-магазина

Оценить подрядчика по SEO для интернет-магазина можно по трём вещам: какие вопросы он задаёт о вашем бизнесе, что умеет показать на чужих каталогах и как выполняет небольшое тестовое задание на вашем сайте. Специалист, который понимает e-commerce, говорит о структуре каталога, фильтрах, индексации и карточках, а не о «продвижении по ста запросам». Ниже — вопросы для первой встречи, список того, что стоит попросить, вариант тестового задания и признаки, при которых лучше остановиться.

Сначала разберитесь, что вы покупаете

Перед разговором сформулируйте задачу хотя бы в одну строку. «Хотим больше заказов из поиска» — слишком общо. Лучше так: «каталог на три тысячи товаров, в поиске меньше половины, категории стройматериалов не показываются в Яндексе» или «через полгода переезжаем на новую CMS, нужно не потерять трафик». Чем точнее задача, тем легче сравнивать ответы разных исполнителей.

Полезно также заранее провести короткую самопроверку по чек-листу аудита: вы будете понимать, где у сайта слабые места, и услышите, заметит ли их подрядчик сам.

Вопросы на первой встрече

Задавайте открытые вопросы и слушайте не только ответ, но и встречные вопросы.

О вашем магазине:

• Что вы посмотрели на нашем сайте перед встречей и что заметили?
• Какие разделы каталога, на ваш взгляд, стоит развивать первыми и почему?
• Как вы будете решать, какие фильтры открывать для индексации?

О процессе:

• Кто конкретно будет работать с сайтом и сколько у этого человека магазинов одновременно?
• Что вы делаете в первый месяц, а что — в третий?
• Какие изменения на сайте вы вносите сами, а какие ставите задачей нашему разработчику?
• Как вы согласуете изменения, которые затрагивают адреса и шаблоны?

О результате:

• Какие показатели будут в отчёте, кроме позиций?
• Как вы поймёте, что выбранное направление не работает, и что сделаете тогда?
• Что останется у нас, если мы перестанем работать вместе: доступы, документы, тексты?

Хороший знак — встречные вопросы о марже по категориям, наличии на складе, сезонности, регионах доставки, ограничениях CMS. Это значит, что человек думает о продажах, а не о списке запросов.

Что попросить показать

Рассказ о прошлых проектах ничего не стоит без материалов. Попросите (с закрытыми названиями клиентов, если нужно):

• Пример аудита магазина — не презентацию, а рабочий документ с конкретными замечаниями и приоритетами.
• Пример ТЗ разработчику — как сформулирована задача на правку фильтров, редиректов или шаблонов карточек.
• Пример ежемесячного отчёта — что в нём, кроме позиций: индексация, трафик по разделам, заказы, сделанные работы.
• Пример ТЗ на текст категории или карточки — чтобы понять, как подрядчик относится к описаниям товаров и текстам категорий.
• Схему работы со ссылками, если подрядчик их предлагает: откуда они берутся и как оценивается риск. Подробнее о природе ссылок у магазинов — на странице про ссылки.

Тестовое задание

Небольшое тестовое на вашем сайте показывает больше, чем любая встреча. Его разумно оплатить: так вы получите полноценную работу, а не формальную отписку. Варианты, которые хорошо раскрывают компетенции:

Оцените результат по простым признакам: есть ли конкретные адреса вашего сайта, понятно ли, что именно сделать и кому, объяснено ли, почему так. Общие рекомендации, которые подходят любому сайту, — плохой знак.

Тревожные признаки

Как устроить работу после выбора

Договоритесь, что все кабинеты — Вебмастер, Search Console, Метрика — оформлены на магазин, а подрядчик получает к ним доступ. Ведите общий список задач с датами внедрения: так через несколько месяцев можно сопоставить изменения в отчётах с конкретными правками. Правки адресов, редиректов и robots.txt всегда проходят через согласование и проверку разработчиком.

Проверить в своём магазине

• Сформулирована ли задача для подрядчика одной-двумя конкретными фразами.
• Оформлены ли Вебмастер, Search Console и Метрика на магазин, а не на сторонних людей.
• Есть ли у вас список вопросов для встречи и критерии сравнения ответов.
• Подготовлено ли небольшое тестовое задание на одном разделе вашего сайта.
• Договорились ли вы заранее, что входит в ежемесячный отчёт, кроме позиций.
• Понятно ли, кто вносит правки на сайт и кто их проверяет.

Вопросы владельцев магазинов

Что лучше для магазина: штатный специалист или внешний подрядчик?

Штатный специалист глубже погружается в ассортимент и быстрее согласует правки с разработчиком, но ему нужна постоянная загрузка. Внешний подрядчик удобен, когда задача ограничена — аудит, переезд, настройка фильтров — или когда объёма работ на полную ставку нет. Критерии оценки компетенций при этом одинаковые.

Нужно ли давать подрядчику доступ к админке сайта?

Это зависит от того, кто вносит правки. Если подрядчик сам меняет мета-теги и тексты, ему нужен ограниченный доступ к соответствующим разделам, а не полные права администратора. Изменения в шаблонах, редиректах и robots.txt лучше оставить разработчику, который отвечает за работоспособность сайта.

Как понять, что работа идёт, если позиции не растут?

Смотрите на ранние признаки: растёт ли число страниц в поиске, сокращаются ли исключённые, появляются ли показы по новым запросам в Вебмастере и Search Console. Если за несколько месяцев не меняется ничего из этого и подрядчик не может объяснить причины, это повод пересмотреть план или исполнителя.

Стоит ли выбирать подрядчика, который работает только с маркетплейсами?

Продвижение карточек на маркетплейсах и SEO собственного сайта — разные задачи с разной механикой. Опыт с маркетплейсами полезен для понимания ассортимента и спроса, но не заменяет знания индексации, структуры каталога и технической стороны сайта. Задавайте те же вопросы и давайте то же тестовое задание.